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Recuerde que las fotos son referenciales y puede haber cambios de color en los productos.

Si al recibir su compra desea cambiar el producto, o recibir un reembolso. Le facilitamos la información para que se sienta tranquilo en su transacción.

Es importante para cualquier devolución que nos facilite el numero de factura electrónica y que se comunique con nosotros en las 24 horas que siguen a la entrega del producto.

Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

Whatsapp: 0995609758  -  Llamando al (02) 5 00 80 60 - (02) 5 15 27 30

Escribiendo a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En este contacto debe indicarnos el inconveniente, decirnos si desea el reenvió de un artículo igual, si desea cambiarlo por otro producto o que hagamos la devolución del dinero.

MascotaModa le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 48 horas siguientes a la recepción, encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

En este caso, deberá correr con los gastos de envío inherentes de la devolución y en su reembolso vera descontado el valor del envío inicial.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Si usted retiro su compra en el local de Quito, debe realizar el cambio en las 24 horas hábiles siguientes a la compra.

Garantía MascotaModa

Todos los productos vendidos por MascotaModa tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre defectos de fábrica.

La mala manipulación, uso inadecuado, destrucción por la mascota y los golpes o caídas no están cubiertos.

Para aplicar a la garantía debe hacer llegar el producto junto con el número de factura y en 48 horas tendrá una respuesta o cambio de producto.

Problemas en la entrega:

Si por alguna razón los datos enviados por el cliente no corresponden al sitio de entrega, MascotaModa contacta para intentar un segundo envío.

Si esto no es posible, se hace una devolución del dinero descontando el valor del envío.

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